世界文摘
沟通的过程中,多一些正向反馈。

01
人类本性中最深刻的渴望,就是被认可的渴望。
正向反馈,是能及时看到对方的情感需求,并给予理解和支持。
不管是倾诉得到理解、努力得到肯定,抑或是成绩得到赞扬。
当你能及时给对方正面反馈,社交也就成功了一半。

02
你让人舒服的程度,决定着你所能抵达的高度。
就像植物需要定期浇水,人际关系也需要持续的正向反馈来滋养。
你让别人舒服,别人才能让你舒服;你让别人难堪,别人也不会让你好受。
最好的沟通者,不是最强的否定者、破坏者,而是最好的肯定者、建设者。



03
与人交流,不管你的立场如何,首先给到的一定要是正向反馈,然后再谈其他。
真正有智慧的人,遇到分歧时,绝不会急于否定别人,来证明自己的正确和高明。
因为他们清楚,对方遭到拒绝失去面子后,可能会激起更激烈的反驳,引起不必要的争论。
很喜欢一句话:语言是带温度的,你说出去的话,最终会回到你身上。
从今天起,不要吝啬自己的称赞,及时给予别人正向反馈,真诚地夸一句、谢一句、暖一句。
到时你会发现,很多事都变得好办了,很多人都变得亲近了。

04
及时给予他人正向反馈,不是谄媚,而是一种情绪价值,也是一种最低成本的社交方式。
不用刻意讨好,不用虚情假意,只是多一份真诚,多一份体谅,多一份温暖。
在别人付出时,多说一句感谢;在别人失意时,多说一句鼓励;在别人进步时,多说一句赞美。
正向反馈,就是在往别人心里种花。
时间久了,自己也收获了花园,拥有超高人气。



如何做到深入人心的正向反馈?
几条建议给大家:

1. 把握时机,及时反馈。
事件发生后的第一时间,是给予反馈的“黄金时刻”。
对方完成一项任务时,你当时的肯定,其效果远胜于一周后的表扬。
情绪共鸣也是如此,在对方最需要安慰的当下,一句温暖的话语,价值千金。
2. 具体而微,避免空泛。
具体,说明你真正关注了细节;真诚,源于你的内心真实感受。二者结合,反馈才能直抵人心。
3. 善用非语言信息。
一个真诚的微笑、一个肯定的眼神、一个专注的倾听姿态,甚至是一个竖起的大拇指,有时胜过千言万语。
当你给出语言反馈时,请确保你的表情和身体语言与之同步。
4. 完成“情绪—事实—行动”的沟通闭环。
这个闭环,从情感共鸣出发,以价值肯定为支撑,最终落在未来的关系维护上。
它让对方明确地感受到,他的付出被你完整地接收到了,并且至关重要。
这个世界上,从来不缺少善意,缺的是善意的沟通。
沟通的过程中,多一些正向反馈。
这样无论你走到哪里,都能让人心生愉悦,人生之路自然会变得顺畅。
来源:洞见